应急管理部国家减灾中心灾情管理信息及减灾救灾业务信息发布短信业务比选公告

根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对灾情管理信息及减灾救灾业务信息发布短信业务进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：灾情管理信息及减灾救灾业务信息发布短信业务

项目编号：bckx014

项目联系方式：

项目联系人：刘伟

项目联系电话：010-****1212

采购单位联系方式：

采购单位：****中心

采购单位地址：****路****号

采购单位联系方式：刘伟，电话010-****1212，邮箱37****@****.com

一、采购项目内容

项目概况

灾情管理信息及减灾救灾业务信息发布短信业务项目（编号：bckx014）的潜在****中心采购办联系人刘伟，电话010-****1212，邮箱37****@****.com，获取采购文件，并于2026年10月4日17点前递交参选文件。

一、项目基本情况

1.项目名称：灾情管理信息及减灾救灾业务信息发布短信业务

2.预算金额： 4万

3.主要内容和要求（概述）：

3.1 服务内容及账号资源保障

服务期内，供应商需为招标方提供1年期100万条阿里定制短信服务包全套服务资源，配套完成阿里短信接口开通、服务包激活、额度管控、账号权限配置、参数调试等基础配置工作。所有阿里短信服务账号、服务额度、接口权限等全部资源所有权归属招标方。中标方全权负责短信服务账号及接口的开通部署、权限分级管理、日常运维巡检、服务状态实时监控、额度到期预警、接口异常封禁处置、短信发送安全管控、通道稳定性保障等全流程技术服务工作，严格按照招标方实时派单、业务使用需求完成各项服务保障任务，确保短信服务随时可用、额度可控、运行稳定。

3.2 7*24小时全天候值守支撑服务

供应商需提供全天候7*24小时不间断技术值守服务，全程承接阿里定制短信服务相关的日常故障咨询、业务使用问题答疑、接口功能调试、发送规则适配、参数优化等全方位技术支撑工作。针对短信发送失败、接口卡顿、额度异常、通道限流、合规拦截等各类问题，依据故障等级制定并落地对应处置方案，全方位保障短信业务常态化、稳定化、合规化运行，满足招标方日常业务通知、预警推送等各类短信使用需求。

3.3 故障全流程闭环处置要求

针对本项目阿里定制短信服务的所有服务请求、故障工单、业务异常问题，供应商首次响应时长不超过60分钟；一般故障（小额发送失败、参数配置错误、普通额度异常等）1小时内完成全面排查、调试优化及问题彻底修复；重大故障（通道中断、大规模发送失败、接口瘫痪、系统封禁等）立即启动应急方案，安排专属技术人员到场专项处置。所有故障问题、服务诉求必须实现全流程闭环处置，完整留存故障问题台账、处置过程记录、修复方案、运维日志、故障分析报告等资料，做到全程可查询、可追溯、可复盘，保障服务运维规范化、标准化。

3.4 服务成本全包要求

服务期内，****里*******平台资源使用费、接口服务费、账号运维费、技术值守费、故障排查修复费、应急处置费、现场支撑费、售后保障、人工服务等所有配套运营成本、衍生服务成本、应急保障成本，全部由供应商全额承担，招标方无需额外支付任何费用。

3.5 合规及安全责任要求

供应商在全程服务过程中，需严格恪守国家通信行业、短信业务、网络安全、知识产权等相关法律法规及行业规范，严格遵守甲方内部管理制度、信息安全管理、数据保密管理及现场管理要求，严格把控短信发送内容合规性、用户数据安全性，保障项目全流程合法合规、安全可控运行。若因供应商违规操作、运维管理不当、合规把控缺失、技术保障不到位等原因，造成短信业务违规、数据泄露、服务中断、甲方业务损失、行政处罚或各类责任纠纷，由供应商承担全部法律责任、经济损失及后续整改追责责任。

4.服务/供货期限及服务/供货地点：

4.1服务期限及服务：本项目服务期限为自合同签订之日起12个月，服务内容为1年期100万条阿里定制短信服务包全套技术支撑与运维保障服务。全程采用7×24小时不间断远程+应急到场技术支持模式，所有业务咨询、服务工单、异常故障首次响应时限不超过60分钟，一般故障（参数配置异常、单批次发送失败、额度查询异常、普通功能故障等）1小时内完成排查、调试与处置完毕，重大故障（短信通道中断、大批量发送失败、接口异常瘫痪、服务封禁、系统级故障等）立即启动应急机制并到场专项处置。供应商需在服务周期内，保质保量完成甲方全部阿里定制短信服务开通、运维、故障处置、合规保障、应急支撑、额度管理等各项服务任务。服务全程实行日常服务复盘、运维台账、故障日志、处置记录全留痕管理，所有资料归档备查。若出现服务响应超时、故障处置不到位、应急保障缺位、驻场及技术人员不稳定、服务质量不达标、短信服务频繁异常中断等情况，甲方有权视情节扣除相应服务费、中止当期服务履约、直至单方面终止合同，并由供应商承担全部违约责任及由此造成的一切损失。

4.2服务地点：****路****号院。供应商需具备协作与***网点。如招标方有特殊保密或现场支持需求，供应商应能按要求配合。

5.采购方式：比选

本项目（是/否）接受联合体投标： 否

二、申请人的资格要求

1.基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条（一）至（六）的规定，即：

（1）具有独立承担民事责任的能力。

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

本项目参选文件递交截止期前被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和/或重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中、被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动。

单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的参选。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目参选。

2.本项目的特定资格要求：原则上应是具有独立法人资格的企事业单位和社会团体。不接受以个人名义的申报。

3.参选文件中应附供应商资格声明书。

二、开标时间：

三、其它补充事宜

三、获取采购文件

时间：2026年9月24日至2026年10月1日，本次采购文件统一通过邮箱申领获取，意向供应商请以邮件方式申请，邮件内需注明项目名称及项目编号。电话咨询联络时间为每天上午8至11点半，下午14至17点（法定节假日除外）。

联系人：刘伟

电话号码：010-****1212

邮箱： 37****@****.com

四、提交参选文件截止时间

所有参选文件应密封完好，文件密封袋上应写明项目编号，项目名称和供应商名称，并于2026年10月4日17点前将一份正本两份副本和一份电子版（盖章签字的彩扫PDF版，文件请加密后再发送到下面的邮箱，密码写在纸上放在密封袋里）参选文件寄送到以下地址，快递外包装上请项目标注采购参选文件，快递发出后请发电子邮件告知。逾期递交的参选文件恕不接受。

联系人：刘伟

电话号码：010-****1212

邮箱地址：37****@****.com

通信地址：****路****号院

参选文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的蓝、黑墨水笔书写，字迹应清晰易于辨认。当正本与副本不一致时，以正本为准。参选文件的封面上应相应有“正本”或“副本”标记，副本可是正本的复印件。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

对采购文件条款内容（含采购需求、技术方案、商务条款等）有质疑的，应向采购人提交书面质询材料；对采购组织、廉政监督等事项提出质询的，****中心采购办人员。

1.采购人信息

采购联系人：刘伟

联系电话：010-****1212

联系邮箱：37****@****.com

2.****中心采购办

采购办联系人：焦志霞

联系电话：010-****1075

联系邮箱：cg****@****.****.cn

采购办纪检联系人：刘旭

联系电话：010-****1366

联系邮箱：jb****@****.****.cn

四、预算金额：

预算金额：4.000000 万元（人民币）